Íme egy remek történet:

Egyszer vásároltam magamnak egy NOKIA mobiltelefont. Egyszer csak elromlott. Elvittem hát a szervizbe, hogy javítsák meg. Két-három hét múlva felhívtak, hogy nem lehet megjavítani, és mivel már ezt a típust nem forgalmazzák válasszak másik azon az áron amiért anno vettem.
Persze az én tönkrement telefonom egy E szériás telefon volt. A tönkremenetel időpontjában az az ár amiért vettem már nem volt elégséges ahhoz, hogy egy hasonló kihasználható telefont vegyek. Így a T-mobil Magyarország felé ez a garanciális javítás/csere 25eHUF bevételt jelentett (Nyilván közel azonos kategóriába sorolható készülék felém való kiadása mellett). A semmiért fizethettem egy jót.

Rendben semmi gond.

Egy hónapja az a készülék is tönkrement (fatálisan), melyet akkor kaptam "cserébe".
Ez a készülék egy E52 volt. Egy év alatt, 3X fordultam meg vele a szervizben apróbb hibák miatt.
Nokia szakszervizbe hordtam garanciálisan. Az utolsó hibánál szintén elvittem egy Nokia szakszervizbe, mivel a T-nél fél, vagy akár egy órákat állhatsz sorban mire sorra kerülsz.
A NOKIA nem tudta megjavítani, vagyis cserélt rajta alkatrészt, OS-t, ott a helyszínen, de ugyan úgy hibás maradt.
Ekkor gondoltam beviszem a T-be, mivel nem javítható, vagy legalább is komolyabb a gond és azért ez már az 5. alkalom lesz a telefonommal a szervizes körutaimon. S mivel a garanciális feltételek között az szerepel, hogy a telefon kicserélésére a T- jogosult (mivel ők adták el nekem) gondoltam naivan élek eme jogommal.

Egy órányi beszélgetés a szervízvezetővel sem volt elegendő ahhoz, hogy elhiggyék nekem ami a garancia levélben szerepel. (Mivel nem hozzájuk hordtam a telefont, hanem márka szervizbe, ez nem is létező javítás számukra). Persze a NOKIA szerviz sem írt sok mindent a garlevélbe, és persze a két cég között sincs semmilyen nyilvántartás arról, hogy "ki kinek a telefonját javítgatta." Miért is lenne, tökre nem logikus, ugye.
A lényeg a lényeg, hogy a T szervízmestere nem hajlott rá, hogy higgyen a szavamnak és kicserélje a telefont lojálisan, mint aki el akarja hitetni az ügyféllel, hogy a cég tényleg az ügyfélért van. (mármint hogy nem csak a pénzéért)

Ehelyett két hétre beküldte a nagy nagy NOKIA főhadiszállásra, ahonnan a telefont megjavítva visszaküldték részemre. Vagyis hogy így történt volna, ha nem egy nagyszerű viccet játszana velem már egy hónapja a "rendszer". Merthogy a telefon ugyan olyan hibásan működött mint mielőtt a nagy nagy szerviz hozzányúlt volna. :) Ja nem, mert a hangszóró is elkezdett recsegni miután visszakaptam.
Apróbb megjegyzés: Szerinted a T írt valamit a garlevélbe? - Nem, nem írt. Miután fél órán át arra hivatkozva nem cserélte ki a telefonomat, hogy nem ismeri a készülék múltját, merthogy a garlevélben nincs elegendő információ számára. Milyen édes.

Nos abban a pillanatban mikor ráeszméltem, hogy ismét madárnak néztek és megkaptam hibás telefonom kicsit ingerült lettem.
De hidegvérem megőrizve visszaküldtem egy kedves barátommal a telefont a T-be, hogy legyenek oly szívesek és cseréljék ki nekem így hatodszorra.
Most a telefon és az összes papírom a T-ben pihen és - nem vicc - 3 napja arra várok, hogy a szerviz meg az üzletvezető megbeszélje egymással, hogy vajon kicserélik-e nekem ezt a javában garanciális telefont egy ugyan olyan de használható másikra.

Ez a történet nem jöhetett volna létre a T-mobile Magyarország és a nokia magyarországi képviselete nélkül, akik 2010-ben olyan dolgokat engednem meg magunknak, mely még a móricka vicceknél is humorosabb és könnyfakasztóbb.

Egy vágyam van, hogy mivel napi szintű ipari mobilfelhasználó vagyok, legyen egy telefonom, melyen dolgaimat intézhetem.
Ezért ma délután felkerekedek és bemegyek a T-be, hogy meghallgassam a legújabb Andersent, :) esetleg bemegyek az első HTC szaküzletbe és veszek egy telefont, még akkor is ha nincs rá pénzem.

The End